Gewährleistung & Garantie

Für alle Waren gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Ansprechpartner dafür sind wir, Debao International GmbH. Die Frist beträgt für Verbraucher zwei Jahre ab Lieferung der Ware.

Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Lieferung, wird zugunsten von Verbrauchern vermutet, dass er schon bei Lieferung vorhanden war.

Für viele Produkte gewährt der Hersteller zusätzlich eine eigene Garantie. Die Garantiedauer findest du auf der jeweiligen Produktseite, zum Beispiel in den technischen Daten. Ist dort keine Garantie genannt, gilt nur die gesetzliche Gewährleistung.

Inhalt, Umfang und Bedingungen der Herstellergarantie richten sich ausschließlich nach den Garantiebedingungen des Herstellers, die der Ware beiliegen oder in den Downloads zu finden sind. Garantiegeber ist der Hersteller, nicht MARSTEK24. Wir helfen dir aber gern bei der Abwicklung.

Schreib uns an info@marstek24.de oder ruf uns an unter 0341 22755329. Bitte gib an:

• Bestellnummer und Kaufdatum
• Produkt und Seriennummer
• eine kurze Beschreibung des Fehlers, gern mit Fotos oder Screenshots aus der App

Bitte schicke Ware nicht ohne Absprache zurück. Stromspeicher sind Gefahrgut und brauchen eine passende Verpackung und einen geeigneten Versanddienst. Wir stimmen den Rückversand mit dir ab.

Bitte beachte die Bedienungs- und Installationsanleitung des Herstellers. Schäden durch unsachgemäße Installation, Betrieb außerhalb der angegebenen technischen Grenzen (zum Beispiel zu hohe Eingangsspannung oder -strom der Solarmodule) oder eigenmächtige Eingriffe in das Gerät sind keine Mängel der Ware und können eine Herstellergarantie ausschließen. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln, die bereits bei Lieferung bestanden, bleiben davon unberührt.