Reparatur verfolgen

Reparatur- und Rücksendestatus verfolgen

Haben Sie ein defektes Produkt zur Reparatur oder als Garantiefall an uns gemeldet oder zurückgesendet? Hier erfahren Sie, wie es weitergeht.

So fragen Sie den Status ab

Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@marstek24.de mit folgenden Angaben:

Ihre Bestellnummer
Datum der Rücksendung bzw. Meldung des Defekts
Kurze Beschreibung des Problems

Wir melden uns in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen mit dem aktuellen Bearbeitungsstand zurück.

Ablauf einer Reparatur/Garantiemeldung

Meldung des Defekts inkl. Fotos und Bestellnummer
Prüfung durch unser Team, ggf. Rücksendeadresse
Eingang und technische Prüfung der Ware
Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung je nach Ergebnis

Weitere Informationen zu Garantiebedingungen finden Sie unter Garantiebedingungen.