Hilfezentrum

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert der Versand?
Wir benötigen in der Regel 1-5 Tage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung. Kleinteile werden per DPD versendet, Solarmodule je nach Menge als Sperrgut oder per Spedition. Details finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Alle Details finden Sie unter Rückgabe & Erstattung und in unserer Widerrufsbelehrung.

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Vorkasse, PayPal, Kreditkarte und Sofortüberweisung. Mehr dazu unter Zahlungsbedingungen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail. Alternativ nutzen Sie unsere Seite Bestellung verfolgen.

Wie melde ich einen Defekt oder eine Reparatur an?
Bitte kontaktieren Sie uns über Reparatur verfolgen oder direkt per E-Mail mit Bestellnummer und Fotos des Defekts.

Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail an info@marstek24.de, Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.

Weitere Informationen finden Sie auch auf unserer Seite Kontakt.